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Jobs at Birchbox

Chargé de service client - Freelance

Location: Paris, France

Department: SAV

Type: Part Time

Min. Experience: Student (College)

Dans ce contexte international particulièrement stimulant, Birchbox recherche un(e) chargé(e) de service client en télétravail, pour renforcer notre équipe afin de garantir une qualité de service irréprochable.  

Vous travaillerez à distance entre 15 à 30 heures par semaine (à définir avec vous) principalement en “horaires décalés” c-a-d le soir (jusqu’à 22h) et/ou les week-end, et/ou en journée.

Une flexibilité idéale pour les candidats cherchant à travailler depuis chez eux ou hors horaires de journée classiques.

Vos missions seront notamment  les suivantes :

. Réponse aux réclamations des abonnées par mail et par téléphone. Résolution de leurs différentes problématiques : soucis de livraison, commentaires et échanges sur les produits, résolution de soucis techniques.

. Représentation de la “ voix Birchbox ” auprès de nos abonnées : instauration d’un échange personnalisé.

Vous serez bien sûr formé et accompagné tout au long de votre parcours, afin que vous puissiez effectuer votre travail dans les meilleures conditions.

 

Fortement motivé(e), vous disposez des compétences suivantes :

- Bonne maîtrise de la langue française écrite et orale / orthographe parfaite.

- Aisance à l’oral

- Bonne connaissance des outils de gestion de back office, et avez idéalement de l’expérience dans le web ou l’e-commerce.

 

On dit de vous que vous êtes:

- Polyvalent, doté d’une grande capacité d’adaptation et  de souplesse d’esprit

- Dynamique, rigoureux, avec un fort esprit d'initiative, de sens de l'organisation et de la méthode

- Patient, tourné vers les autres, vous savez faire preuve d’empathie et de compréhension

Vous êtes passionné(e), exigeant(e), enthousiaste, et vous souhaitez offrir à nos clientes une expérience unique?  Rejoignez-nous!

 

Contrat : Freelance

Rémunération : A déterminer en fonction du profil

Contactez-nous: minh.macabiau@birchbox.com
Poste à pourvoir dès que possible.

 

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